Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Hotel Ryzlink
Hotel Ryzlink
Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztah mezi společností Vinařství Fučík, s.r.o., IČ: 01568060, se sídlem Purkyňova 74/2, 110 00 Praha 1, provozovna: Zlámalova 1809/2, 692 01 Mikulov (dále jen „provozovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou jako hostem (dále jen „host“) při poskytování ubytovacích a jiných služeb v Hotelu Ryzlink (dále jen „hotel“).
Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o ubytování. Tyto VOP se přiměřeně vztahují i na další služby poskytované hotelem, zejména na degustace.
Naším cílem je, aby celý pobyt – od rezervace až po odjezd – byl jednoduchý, férový a příjemný. Stejným způsobem přistupujeme i k těmto podmínkám.
Rezervace a vznik smlouvy
Host může ubytování rezervovat:
prostřednictvím online rezervačního systému
e-mailem
osobně na recepci
K uzavření smlouvy dochází potvrzením rezervace ze strany provozovatele nebo úhradou ceny či zálohy za ubytování. Uzavřením smlouvy vzniká provozovateli povinnost poskytnout hostu služby ve smlouvě stanovené a hostu právo tyto služby odebrat a povinnost uhradit provozovateli za jejich poskytnutí sjednanou cenu.
Při rezervaci host potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a ubytovacím řádem a souhlasí s nimi.
Nástup a průběh ubytování
Při příjezdu je host povinen předložit platný doklad totožnosti.
Po registraci bude host ubytován a seznámen s provozem hotelu.
Host je povinen dodržovat ubytovací řád.
Cena a platební podmínky
Ceny ubytování se řídí aktuálním ceníkem uvedeným v rezervačním systému.
Provozovatel může požadovat:
zálohu na ubytování
plné uhrazení ceny ubytování
V případě objednávky ubytování prostřednictvím e-mailové komunikace je provozovatel oprávněn požadovat zálohu na objednané služby. Nebude-li záloha hostem řádně uhrazena, vyhrazuje si provozovatel právo zrušit objednané ubytování písemným oznámením o zrušení ubytování na e-mail hosta.
Host je povinen uhradit cenu ubytování nejpozději při ukončení pobytu, pokud není dohodnuto jinak.
V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu ze strany hosta je host povinen uhradit provozovateli sjednanou cenu v plné výši.
Všechny částky k úhradě jsou v české koruně (CZK). Směnný kurz k cizím měnám se řídí kurzovním lístkem ČNB platným pro daný den – valuta nákup. V případě platby platební kartou se může směnný kurz lišit v závislosti na kurzu použitém bankou, která platební kartu vydala.
Storno podmínky
Stornuje-li host rezervaci ubytování, je povinen uhradit provozovateli storno poplatek. Výše storno poplatku se vypočítává z ceny stornovaného ubytování včetně DPH, a to následovně:
Individuální rezervace:
7 a více dní před sjednaným zahájením ubytování – bez poplatku.
Méně než 7 dní před sjednaným zahájením ubytování nebo v případě nedojezdu (no-show) – storno poplatek ve výši 100 % celkové sjednané ceny ubytování (tj. všech nocí).
Skupinové rezervace (3 a více pokojů):
Více než 60 dní před sjednaným zahájením ubytování skupiny – bez poplatku.
60 až 30 dní před sjednaným zahájením ubytování skupiny – storno poplatek ve výši 50 % celkové sjednané ceny ubytování (tj. všech nocí).
Méně než 30 dní před sjednaným zahájením ubytování skupiny nebo v případě nedojezdu – storno poplatek ve výši 100 % celkové sjednané ceny ubytování (tj. všech nocí).
Provozovatel je oprávněn započítat storno poplatky proti již uhrazené záloze. V případě, že záloha nebyla uhrazena nebo nepokrývá celkovou výši storno poplatku, je host povinen zbývající částku uhradit na základě vystaveného platebního dokladu.
Změny a zrušení ze strany provozovatele
Provozovatel si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit rezervaci z důvodu vyšší moci, provozních, technických nebo jiných závažných důvodů.
V takovém případě nabídne hostovi:
náhradní termín, nebo
vrácení uhrazené částky
Práva a povinnosti hosta
Host je povinen:
dodržovat ubytovací řád
chovat se ohleduplně k ostatním hostům
řídit se pokyny personálu
Provozovatel si vyhrazuje právo:
odmítnout ubytování hostovi pod vlivem alkoholu či jiných látek
ukončit pobyt bez náhrady při porušení ubytovacího řádu
Provozovatel je oprávněn požadovat po hostu náhradu škody za znečištění, poškození či zničení pokoje či vybavení pokoje. Hodnota jednotlivého vybavení pokoje je stanovena v písemném záznamu nacházejícím se na recepci.
Odpovědnost za škodu
Host odpovídá za škody způsobené na majetku hotelu a je povinen je uhradit.
Provozovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
Reklamace
Případné nedostatky je host povinen oznámit bezodkladně během pobytu, aby mohla být sjednána náprava. Pozdější reklamace nemusí být uznány.
Odstoupení od smlouvy
Host bere na vědomí, že u ubytovacích služeb poskytovaných v konkrétním termínu nemá právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Ochrana osobních údajů“, dostupným na webových stránkách provozovatele.
Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu má host, který je spotřebitelem, právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:
České obchodní inspekce
Závěrečná ustanovení
Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
Údaje v prezentačních materiálech poskytovatele mají informativní charakter a nemají vliv na obsah smlouvy uzavřené mezi provozovatelem a hostem.
Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky přiměřeně měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění.
Hotel Ryzlink