Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Hotel Ryzlink

Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztah mezi společností Vinařství Fučík, s.r.o.,IČ: 01568060, se sídlem Purkyňova 74/2, 110 00 Praha 1, provozovna: Zlámalova 1809/2, 692 01 Mikulov (dále jen „provozovatel“) a fyzickou nebo právnickou osobou, jako hostem (dále jen „host“) při poskytování ubytovacích služeb a jiných služeb v Hotelu Ryzlink (dále jen „hotel“).

Tyto VOP jsou nedílnou součástí smlouvy o ubytování.Tyto VOP se přiměřeně vztahují i na další služby poskytované hotelem, zejména na degustace.

Naším cílem je, aby celý pobyt – od rezervace až po odjezd – byl jednoduchý, férový a příjemný. Stejným způsobem přistupujeme i k těmto podmínkám.

Rezervace a vznik smlouvy

Host může ubytování rezervovat:

prostřednictvím online rezervačního systému
e-mailem
osobně na recepci
případně jinou formou umožněnou provozovatelem

K uzavření smlouvy dochází potvrzením rezervace ze strany provozovatele nebo úhradou ceny či zálohy za ubytování. Uzavřením smlouvy vzniká provozovateli povinnost poskytnout hostu služby ve smlouvě stanovené a hostu právo tyto služby odebrat a povinnost uhradit provozovateli za jejich poskytnutí sjednanou cenu.

Při rezervaci host potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a ubytovacím řádem a souhlasí s nimi.

Nástup a průběh ubytování

Při příjezdu je host povinen předložit platný doklad totožnosti.

Po registraci bude host ubytován a seznámen s provozem hotelu.

Host je povinen dodržovat ubytovací řád.

Cena a platební podmínky

Ceny ubytování se řídí aktuálním ceníkem uvedeným v rezervačním systému.

Provozovatel může požadovat:

předautorizaci platební karty
zálohu na ubytování
plné uhrazení ceny ubytování

Předautorizace slouží jako garance rezervace a může být použita k úhradě:

storno poplatků
nedojezdu (no-show)
neuhrazených závazků

V případě objednávky ubytování prostřednictvím emailové komunikace, je provozovatel oprávněn požadovat zálohu na objednané služby. Nebude-li záloha hostem řádně uhrazena, vyhrazuje si provozovatel právo zrušit objednané ubytování písemným oznámením o zrušení ubytování na email hosta.

Host je povinen uhradit cenu ubytování nejpozději při ukončení pobytu, pokud není dohodnuto jinak.

V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu ze strany hosta je host povinen uhradit provozovateli sjednanou cenu v plné výši.

Všechny částky k úhradě jsou v české koruně (CZK). Směnný kurz k cizím měnám se řídí kurzovním lístkem ČNB platným pro daný den - valuta nákup. V případě platby platební kartou se může směnný kurz lišit v závislosti na kurzu použitém bankou, která platební kartu vydala.

Storno podmínky

Zrušení rezervace je možné:

více než 4 dní před příjezdem – bez poplatku
méně než 4 dní před příjezdem – storno poplatek ve výši 100 % ceny pobytu

Za nedojezd (no-show) se považuje situace, kdy host nenastoupí ubytování bez předchozího řádného zrušení rezervace. V takovém případě je účtováno 100 % ceny pobytu.

Skupinové rezervace (3 a více pokojů):

více než 60 dní před příjezdem – bez poplatku
60–30 dní před příjezdem – 50 % ceny
méně než 30 dní před příjezdem – 100 % ceny

Provozovatel je oprávněn započítat storno poplatky proti uhrazené záloze nebo je strhnout z platební karty.

Změny a zrušení ze strany provozovatele

Provozovatel si vyhrazuje právo změnit nebo zrušit rezervaci z důvodu vyšší moci, provozních, technických nebo jiných závažných důvodů.

V takovém případě nabídne hostovi:

náhradní termín, nebo
vrácení uhrazené částky

Práva a povinnosti hosta

Host je povinen:

dodržovat ubytovací řád
chovat se ohleduplně k ostatním hostům
řídit se pokyny personálu

Provozovatel si vyhrazuje právo:

odmítnout ubytování hostovi pod vlivem alkoholu či jiných látek

ukončit pobyt bez náhrady při porušení ubytovacího řádu

Provozovatel je oprávněn požadovat po hostu náhradu škody za znečištění, poškození či zničení pokoje či vybavení pokoje. Hodnota jednotlivého vybavení pokoje je stanovena v písemném záznamu nacházejícím se na recepci.

Odpovědnost za škodu

Host odpovídá za škody způsobené na majetku hotelu a je povinen je uhradit.

Provozovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Reklamace

Případné nedostatky je host povinen oznámit bezodkladně během pobytu, aby mohla být sjednána náprava. Pozdější reklamace nemusí být uznány.

Odstoupení od smlouvy

Host bere na vědomí, že u ubytovacích služeb poskytovaných v konkrétním termínu nemá právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Ochrana osobních údajů“, dostupným na webových stránkách provozovatele.

Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má host, který je spotřebitelem, právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:

České obchodní inspekce
www.coi.cz

Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

Údaje v prezentačních materiálech poskytovatele mají informativní charakter a nemají vliv na obsah smlouvy uzavřené mezi provozovatel a hostem.

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky přiměřeně měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění.

Hotel Ryzlink