Warunki umowy handlowej
OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE
Hotel Ryzlink
Postanowienia wstępne
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) regulują stosunki pomiędzy spółką Vinařství Fučík, s.r.o., numer identyfikacyjny (IČO): 01568060, z siedzibą pod adresem Purkyňova 74/2, 110 00 Praga 1, Republika Czeska, prowadzącą działalność pod adresem Zlámalova 1809/2, 692 01 Mikulov, Republika Czeska (zwaną dalej „Operatorem”), a osobą fizyczną lub prawną korzystającą z usług zakwaterowania lub innych usług w Hotelu Ryzlink (zwaną dalej „Gościem”). Hotel Ryzlink zwany jest dalej „Hotelem”.
Niniejsze OWH stanowią integralną część umowy o zakwaterowanie. Mają one również odpowiednie zastosowanie do innych usług świadczonych przez Hotel, w szczególności degustacji win.
Naszym celem jest, aby cały pobyt – od rezerwacji aż po wyjazd – był prosty, uczciwy i przyjemny. Takie samo podejście stosujemy również do niniejszych warunków.
Rezerwacja i zawarcie umowy
Gość może dokonać rezerwacji zakwaterowania:
za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacyjnego
drogą mailową
osobiście w recepcji Hotelu
Umowa o zakwaterowanie zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez Operatora lub dokonania płatności za zakwaterowanie bądź wpłaty zaliczki. Zawarcie umowy zobowiązuje Operatora do świadczenia uzgodnionych usług, a Gościa uprawnia do korzystania z tych usług i zobowiązuje do zapłaty uzgodnionej ceny.
Dokonując rezerwacji, Gość potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWH oraz regulaminem pobytu w Hotelu i akceptuje ich postanowienia.
Zameldowanie i przebieg pobytu
Podczas przyjazdu Gość jest zobowiązany do okazania ważnego dokumentu tożsamości.
Po dokonaniu rejestracji Gość zostanie zakwaterowany i poinformowany o funkcjonowaniu Hotelu.
Gość jest zobowiązany do przestrzegania regulaminu pobytu w Hotelu.
Ceny i warunki płatności
Ceny zakwaterowania są zgodne z aktualnym cennikiem dostępnym w systemie rezerwacyjnym.
Operator może wymagać:
wpłaty zaliczki na poczet zakwaterowania
pełnej przedpłaty za zakwaterowanie
W przypadku rezerwacji dokonanej drogą mailową Operator ma prawo zażądać zaliczki na zamówione usługi. W przypadku nieuiszczenia zaliczki w wymaganym terminie Operator zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji poprzez wysłanie pisemnego powiadomienia na adres e-mail Gościa.
Gość jest zobowiązany do uregulowania należności za zakwaterowanie najpóźniej w dniu wymeldowania, o ile nie uzgodniono inaczej.
W przypadku wcześniejszego zakończenia lub przerwania pobytu z inicjatywy Gościa jest on zobowiązany do uiszczenia pełnej uzgodnionej ceny zakwaterowania.
Wszystkie należności są wyrażone w koronach czeskich (CZK). Kurs wymiany walut ustalany jest na podstawie tabeli kursów Czeskiego Banku Narodowego (ČNB) obowiązującej w danym dniu – kurs kupna walut obcych w gotówce. W przypadku płatności kartą kurs wymiany może się różnić w zależności od kursu stosowanego przez bank, który wydał kartę płatniczą.
Warunki anulowania rezerwacji
W przypadku anulowania rezerwacji zakwaterowania przez Gościa jest on zobowiązany do uiszczenia opłaty za anulowanie, zgodnie z poniższymi warunkami. Wysokość opłaty obliczana jest na podstawie ceny anulowanego zakwaterowania, łącznie z podatkiem VAT.
Rezerwacje indywidualne:
Anulowanie rezerwacji na 7 lub więcej dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu – bezpłatnie.
Anulowanie rezerwacji na mniej niż 7 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu lub w przypadku niepojawienia się Gościa (no-show) – opłata za anulowanie wynosi 100% całkowitej uzgodnionej ceny zakwaterowania (za wszystkie zarezerwowane noce).
Rezerwacje grupowe (3 lub więcej pokoi):
Anulowanie rezerwacji na więcej niż 60 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu grupy – bezpłatnie.
Anulowanie rezerwacji w okresie od 60 do 30 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu grupy – opłata za anulowanie wynosi 50% całkowitej uzgodnionej ceny zakwaterowania (za wszystkie zarezerwowane noce).
Anulowanie rezerwacji na mniej niż 30 dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu grupy lub w przypadku niepojawienia się grupy (no-show) – opłata za anulowanie wynosi 100% całkowitej uzgodnionej ceny zakwaterowania (za wszystkie zarezerwowane noce).
Operator ma prawo zaliczyć wcześniej wpłaconą zaliczkę na poczet opłat za anulowanie rezerwacji. Jeżeli zaliczka nie została wpłacona lub nie pokrywa pełnej wysokości opłaty za anulowanie, Gość jest zobowiązany do uregulowania pozostałej kwoty na podstawie dokumentu płatniczego wystawionego przez Operatora.
Zmiany i anulowanie rezerwacji przez Operatora
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany lub anulowania rezerwacji z powodu siły wyższej, przyczyn operacyjnych, technicznych lub innych poważnych okoliczności.
W takim przypadku Operator zaproponuje Gościowi:
alternatywny termin pobytu lub
zwrot wpłaconej kwoty
Prawa i obowiązki Gościa
Gość jest zobowiązany do:
przestrzegania regulaminu pobytu w Hotelu
zachowania szacunku wobec innych Gości
stosowania się do poleceń personelu Hotelu
Operator zastrzega sobie prawo do:
odmowy zakwaterowania Gościa znajdującego się pod wpływem alkoholu lub innych substancji
zakończenia pobytu bez zwrotu kosztów w przypadku naruszenia regulaminu pobytu w Hotelu
Operator ma prawo żądać od Gościa odszkodowania za zabrudzenie, uszkodzenie lub zniszczenie pokoju bądź jego wyposażenia. Wartość poszczególnych elementów wyposażenia pokoju określona jest w pisemnym wykazie dostępnym w recepcji Hotelu.
Odpowiedzialność za szkody
Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w mieniu Hotelu i jest zobowiązany do ich naprawienia lub pokrycia kosztów.
Operator ponosi odpowiedzialność za szkody w zakresie określonym obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje
Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości podczas pobytu, aby możliwe było ich usunięcie. Reklamacje zgłoszone w późniejszym terminie mogą nie zostać uwzględnione.
Odstąpienie od umowy
Gość przyjmuje do wiadomości, że w przypadku usług zakwaterowania świadczonych w określonym terminie nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, zgodnie z § 1837 lit. j) czeskiego Kodeksu cywilnego.
Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z odrębnym dokumentem „Ochrona danych osobowych”, dostępnym na stronie internetowej Operatora.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu Gość będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu za pośrednictwem:
Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce)
Postanowienia końcowe
Niniejsze OWH podlegają prawu Republiki Czeskiej. Jeżeli stosunek umowny zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony uzgadniają, że zastosowanie ma prawo czeskie.
Informacje zawarte w materiałach promocyjnych Operatora mają charakter wyłącznie informacyjny i nie wpływają na treść umowy zawartej pomiędzy Operatorem a Gościem.
Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania uzasadnionych zmian w niniejszych OWH. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na stronie internetowej Hotelu. Niniejsze OWH wchodzą w życie z dniem ich opublikowania.
Hotel Ryzlink